Kontakt — V Vegas

Współpraca i sprawy biznesowe

Zapytania o reklamę, współpracę treściową, programy partnerskie i wymianę linków prosimy kierować na editorial@v-vegas.net z tematem rozpoczynającym się od [BIZ]. Nie publikujemy artykułów sponsorowanych, które wyglądałyby na recenzje redakcyjne — każda płatna treść otrzymuje widoczne oznaczenie „Treść sponsorowana” nad tytułem i w metadanych. Nie przyjmujemy wpisów gościnnych od agencji SEO ani prośby o backlinki. Operator kasyna V Vegas kontaktuje się z nami bezpośrednio w sprawach aktualizacji oferty — nie przez pośredników ani brokerów linków.

Jeżeli reprezentujesz inne kasyno, bukmachera albo dostawcę gier i chciałbyś, żebyśmy opisali Twój produkt — nie przyjmujemy takich zgłoszeń. v-vegas.net jest serwisem jednego operatora z założenia, a nie katalogiem. Jeżeli jesteś blogerem albo twórcą treści i chcesz wykorzystać fragment naszego artykułu z podaniem źródła — pisz, zgoda zwykle idzie szybko. Oznaczenia kanonicznej domeny v-vegas.net i nazwiska autora wystarczą jako credit.

Dla badaczy akademickich pracujących nad rynkiem hazardu online: udostępniamy nasze dane o czasie wypłat i wagerze w formacie CSV na życzenie, bez opłat, z prośbą o cytowanie serwisu w pracy końcowej. Napisz z adresu uczelnianego, dodaj krótki opis badania i cel wykorzystania danych.

Jak się z nami skontaktować

Najszybciej dotrzesz do redakcji przez e-mail editorial@v-vegas.net. W wiadomości wpisz w temacie [POPRAWKA], jeśli zauważyłeś błąd w liczbach albo w opisie, [PYTANIE] jeśli masz wątpliwość co do bonusu albo wypłaty, oraz [BIZ] w sprawach handlowych. Nie prowadzimy telefonicznej obsługi graczy — numer +44 (0)161 452 5024 to linia biurowa Wintergate Media Ltd, odbierana od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00 czasu londyńskiego. Nie przechowujemy danych konta w kasynie V Vegas i nie możemy go odblokować ani zresetować hasła — w takich sprawach pisz bezpośrednio do supportu v.vegas.

Adres do korespondencji listowej: Wintergate Media Ltd, 18 Harbour Street, Valletta VLT 3DR, Malta. Listy odbieramy raz w tygodniu, odpowiadamy skanem na e-mail albo listem zwrotnym w zależności od Twoich preferencji. Nie przyjmujemy wizyt bez umówienia — Valletta to nasze biuro rejestrowe, nie redakcja, dziennikarze pracują zdalnie z Newcastle i Londynu. Dla spraw urzędowych (RODO, UODO, podatki) poproś o kontakt do działu compliance w pierwszej wiadomości, przekierujemy.

Czas odpowiedzi

Na e-maile dotyczące błędów w treści odpowiadamy średnio w 24 godziny roboczej, zazwyczaj szybciej, jeśli piszesz w godzinach 9:00–18:00 czasu polskiego. Zapytania biznesowe trafiają do kolejki Nadii Haldane i czekają do dwóch dni roboczych. Zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnej gry traktujemy priorytetowo — na nie staramy się odpowiedzieć tego samego dnia roboczego i zawsze dołączamy linki do infolinii pomocy w Polsce (Uzależnienia.pl, Niebieska Linia). Jeżeli po trzech dniach nie dostałeś odpowiedzi, sprawdź folder SPAM i wyślij wiadomość ponownie — czasem filtry odrzucają e-maile z domen z końcówką .net.

W weekendy i święta polskie odpowiadamy tylko na zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnej gry oraz usuwania danych osobowych. Reszta spraw czeka do najbliższego dnia roboczego. Jeżeli masz pilny problem z kontem V Vegas (zablokowane konto, utknięta wypłata, podejrzenie przejęcia konta) — pisz od razu do supportu operatora przez czat na v.vegas, my nie mamy tam dostępu i nie przyspieszymy niczego.

Dla czytelników, którzy wolą kontakt pisemny poza e-mailem, prowadzimy skrzynkę pocztową pod adresem rejestrowym Wintergate Media Ltd w Valletcie. Listy odbieramy raz w tygodniu, zwykle w piątek. Jeżeli zależy Ci na potwierdzeniu doręczenia, wyślij list polecony z potwierdzeniem odbioru — standardowa poczta ze Śląska do Malty dociera 7–10 dni roboczych. Na list listowy odpowiadamy e-mailem (jeśli podałeś adres) albo listem zwrotnym w ciągu dwóch tygodni od odbioru.

Nie prowadzimy czatu na stronie, mediów społecznościowych w rodzaju Instagrama czy TikToka, ani komunikatorów Discord. Nie wysyłamy też newsletterów ani powiadomień push. Czysty e-mail jest kanałem wystarczającym dla pracy jednego dziennikarza i jednego redaktora, a jego brak oznacza, że nikt nie podszywa się pod nasz zespół w Messengerze ani Telegramie — jeżeli ktoś pisze do Ciebie „z redakcji v-vegas.net” tam, to nie jesteśmy my.